  | |
Werk jij samen met ons aan de gezondheid van alle Groningers?
Gezond zijn is meer dan niet ziek zijn. Gezond zijn is ook meedoen in de maatschappij, sociale contacten hebben en een gevoel van controle over je eigen leven kunnen ervaren. Het motto van GGD Groningen is ‘Samen werken aan gezondheid’. Zo’n 450 GGD-professionals werken dagelijks aan de gezondheid, het welzijn en de veiligheid van alle inwoners van de provincie Groningen. Dit doen wij namens alle Groninger gemeenten. Preventie en positieve gezondheid zijn daarbij belangrijke aandachtspunten.
GGD Groningen is organisatorisch verzelfstandigd in 2020. De ICT wordt afgenomen van de gemeente Groningen, waar GGD Groningen tot 2020 als dienst onderdeel van uitmaakte. Omdat we merken dat het als eigenstandige organisatie het steeds wenselijker wordt, om IT beslissingen zelf te kunnen nemen, is besloten om de ICT dienstverlening zelf te gaan organiseren. Deels wordt dit als dienstverlening in de markt afgenomen, maar functies aan de organisatiekant willen we zelf invullen. We zijn hiervoor op zoek naar drie servicedesk medewerkers.
Help jij je collega’s om optimaal hun werk te kunnen doen?
Ook bij de GGD merken we dat we ons werk zonder computer niet meer kunnen doen. Werkt de ICT niet? Dan gaat je Teams-overleg niet door, of kun je niet bij het digitale patiënten dossier. We willen daarom een servicedesk neerzetten:
- Waar alle gebruikers terecht kunnen met IT vragen en problemen
- Waarvan jij met je collega’s een groot deel kunt beantwoorden en/of oplossen
Vind jij het leuk om mee te denken hoe we dit zo goed mogelijk kunnen doen en hier pro actief een rol in te spelen? En help jij onze organisatie om de overgang naar onze eigen IT omgeving soepel te laten verlopen? Dan komen we graag in gesprek met jou!
Jouw werkzaamheden
Wat ga je voor ons doen? Denk aan taken als:
- Oplossen van problemen met de digitale werkplek zodat je collega’s hun werk kunnen doen. Dit kan gaan om een verloren telefoon, een niet werkende applicatie of onjuiste rechten.
- Registreren van verzoeken, meldingen, oplossingen en apparatuur. De verloren telefoon wordt als vermist geregistreerd. En misschien is er mogelijk sprake van een datalek? Ook dat registreer je en zet je door naar de juiste collega.
- Toegangsbeheer. Binnen de afgesproken kaders ken je rechten toe of neem je ze af, bijvoorbeeld voor een functionele mailbox of een specifieke applicatie.
- Uitgeven van IT apparatuur waarbij je ervoor zorgt dat de gebruiker direct aan de slag kan zodra hij de deur uitloopt.
- Uitleg aan gebruikers, beantwoorden van technische en functionele vragen met betrekking tot de M365 omgeving.
- Signaleren van verbetermogelijkheden in processen en techniek en meehelpen om verbeteringen door te voeren.
- Bijdragen aan een optimale en veilige digitale werkomgeving!
Jouw plek in de organisatie
Als servicedeskmedewerker ga je werken bij de afdeling Bedrijfsvoering, bij het team Informatie en Automatisering. Jouw afdeling ondersteunt het primaire proces en zorgt ervoor dat alle GGD-medewerkers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. De afdeling Bedrijfsvoering bestaat verder uit de volgende teams: Control & financiën, HRM, Communicatie, Kwaliteit & juridische control, Facilitair, Klantcontact & receptie. Er werken ongeveer 60 mensen.
Wij vragen
- MBO werk- en denkniveau.
- Relevante opleiding (denk aan MBO ICT niveau 3 of 4)
- Ervaring op een ICT servicedesk is zeer gewenst, net als het werken met daarvoor ondersteunende registratie tooling (bv Topdesk)
- Kennis van Microsoft 365 is een must
Verder vragen we vooral iemand die zin heeft
- Om dit met elkaar neer te zetten
- De gebruikers hierin mee te nemen,
- Continu te verbeteren
- en die hier pro actief een rol in wil pakken.
Wij bieden
Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor een jaar voor 32 – 36 uren per week.
Een informele en open sfeer waar resultaatgericht wordt gewerkt en waar veel aandacht is voor leren en ontwikkelen.
Afhankelijk van opleiding en ervaring bieden wij maximaal € 3.831,-- bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Inschaling is op basis van de indicatieve functionele schaal 7. Bovenop het salaris ontvang je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Het IKB kan (maandelijks) ingezet worden voor bijvoorbeeld het bijkopen van vakantiedagen, het uitruilen van woon-werk kilometers of je kunt het laten uitbetalen.
Informatie
Voor meer informatie over de inhoud van de functie, kun je contact opnemen met Magda Mooibroek, telefoonnummer (06) 52406584.
De gesprekken vinden plaats in de periode van 13 t/m 20 juni 2025.
Na het verzenden van de sollicitatie ontvang je een ontvangstbevestiging met nadere informatie.