  | |
Werk jij samen met ons aan de gezondheid van alle Groningers?
Gezond zijn is meer dan niet ziek zijn. Gezond zijn is ook meedoen in de maatschappij, sociale contacten hebben en een gevoel van controle over je eigen leven kunnen ervaren. Het motto van GGD Groningen is ‘Samen werken aan gezondheid’. Zo’n 450 GGD-professionals werken dagelijks aan de gezondheid, het welzijn en de veiligheid van alle inwoners van de provincie Groningen. Dit doen wij namens alle Groninger gemeenten. Preventie en positieve gezondheid zijn daarbij belangrijke aandachtspunten.
GGD Groningen is sinds 2020 een zelfstandige organisatie en ontwikkeld zich snel. De afgelopen periode zijn we druk bezig geweest met het optimaliseren van onze ICT-dienstverlening. Om ons team verder uit te bouwen, zijn we op zoek naar een enthousiaste servicedeskmedewerker die samen met ons willen bijdragen aan een professionele en klantgerichte ICT-ondersteuning.
Jouw rol
Bij GGD Groningen is een goed werkende ICT-omgeving onmisbaar. Als de ICT niet beschikbaar is, kunnen collega's hun werk niet goed uitvoeren. Denk aan een Teams-overleg dat niet doorgaat of geen toegang tot het digitale patiëntendossier. Daarom speelt onze servicedesk een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van de organisatie.
Als servicedeskmedewerker ben jij samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en -problemen. Je helpt collega's snel en klantgericht verder, lost zoveel mogelijk meldingen zelf op en schakelt waar nodig met collega's binnen het ICT-team. Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren en draag je bij aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige digitale werkomgeving.
Wat ga je doen?
Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor:
- Het oplossen van problemen met de digitale werkplek, zodat collega's snel weer verder kunnen. Dit varieert van een verloren telefoon en een niet-werkende applicatie tot het herstellen van toegangsrechten.
- Het registreren en afhandelen van meldingen, verzoeken, oplossingen en ICT-middelen. Je legt incidenten zorgvuldig vast en zet meldingen, zoals een mogelijk datalek, door naar de juiste collega's.
- Het beheren van gebruikersrechten. Binnen de afgesproken kaders ken je autorisaties toe of trek je deze in, bijvoorbeeld voor een functionele mailbox of een specifieke applicatie.
- Het uitgeven en gereedmaken van ICT-apparatuur, zodat collega's direct aan de slag kunnen.
- Het ondersteunen van collega’s door technische en functionele vragen te beantwoorden, onder andere over de Microsoft 365-omgeving.
- Het signaleren van verbetermogelijkheden in processen en systemen en actief bijdragen aan het verder verbeteren van onze ICT-dienstverlening.
- Het leveren van een bijdrage aan een optimale, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving voor alle collega's.
Jouw plek in de organisatie
Je komt te werken bij de afdeling Bedrijfsvoering, binnen het team Informatie en Automatisering. Dit team ondersteunt het primaire proces en zorgt ervoor dat alle GGD-medewerkers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen.
De afdeling Bedrijfsvoering bestaat verder uit de volgende teams: Control & financiën, HRM, Communicatie, Kwaliteit & juridische control, Facilitair, Klantcontact & receptie. Er werken ongeveer 60 mensen.
Wat vragen wij van jou?
- MBO werk- en denkniveau,
- Een relevante opleiding (zoals MBO ICT niveau 3 of 4),
- Ervaring op een ICT servicedesk is zeer gewenst, evenals werken met ondersteunende registratie tooling (bijv. Topdesk),
- Kennis van Microsoft 365 is een must.
Verder vragen we vooral iemand met een proactieve klantgerichte houding en bereid is om samen met je collega’s de servicedesk op te bouwen en continu te verbeteren.
Wat bieden we jou?
- Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor een jaar voor 32 – 36 uren per week,
- Een informele en open werksfeer waarin we resultaatgericht werken en veel aandacht hebben voor leren en ontwikkelen.
- De inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring op basis van de indicatieve functionele schaal 7, maximaal € 4.015,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Bovenop het salaris ontvang je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Het IKB kan je (maandelijks) inzetten voor bijvoorbeeld het bijkopen van vakantiedagen, het uitruilen van woon-werk kilometers of je kunt het laten uitbetalen.
- Voor de zeer ervaren kandidaten is er de mogelijkheid om een coördinerende rol te vervullen, waarbij 80% van de werkzaamheden gericht is op servicedesk-taken en 20% op coördinatie en procesverbetering.
Interesse?
Ben jij de enthousiaste servicedesk medewerker die wij zoeken en krijg je energie van het verder optimaliseren en professionaliseren van een moderne IT-omgeving? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren! We kijken ernaar uit om met jou in gesprek te gaan! Je kan solliciteren tot en met zondag 9 augustus 2026.
De kennismakingsgesprekken vinden plaats in de week van 17 augustus.
Informatie
Wil je meer informatie over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Roeland Moet, Servicemanager op telefoonnummer 06-11773129 (bereikbaar tot en met 24 juli 2026). Of met Femke Nijhuis, Informatiemanager, op telefoonnummer 06-55420188 (bereikbaar vanaf 27 juli 2026).
Na het verzenden van de sollicitatie, ontvang je een ontvangstbevestiging met nadere informatie.